「お客様は、わがまま」だとよく耳にしませんか？

 

私の場合、営業職ということもあり

クレームや要望などが多くなると会社でもよく耳にします。

 

しかしそれは、当然なことなんです。

提供したサービスや技術に対して

対価を支払っているんですから・・・。

 

「わがまま」で当たり前なんです。

 

 

なぜ「わがまま」だと思うのでしょうか？

それは、自分中心で物事を考えているからです。

「なぜこんな時に」「なぜそんなことを」「なぜ今なのか」

「いまさら・・・」など

 

お客様は、あなたの都合のいいタイミングなんて知りません。

それにお客様は、サービスや技術に対して

詳しく理解しているわけではありません。

 

少し考え方を変えてみてはどうでしょうか？

クレームや要望を受けることにより

その事に対して再度、勉強できる。

 

こういった場合、どの様に対処すればいいのか、

又は、喜んで頂けるのか勉強できる。

 

言い変えれば

絶好のチャンスなのです。

 

お客様があなたを育ててくれるのです。

 

もしあなたの大切な人が何か要望などを言ったとしても

同じように「わがまま」と思いますか？

一声で「了解＾＾」と言いませんか？

 

何が違うのでしょうか＾＾

おそらく「愛」ですねｗｗｗ

 

少しだけお客さんのことを好きになれば

意識も変わりますよ＾＾

もちろん恋愛ではないですよｗｗｗ

 

 

 

これは情報配信でも同じで、読者様を好きになれば

どうしたら喜んで頂けるのか

少しでも価値のある情報を提供したいと考えませんか？

 

お客様は、感情を揺さぶられないと行動してくれません。

 

ということは・・・

感動させないと行動してくれないんです。

 

どのように感動させるか相手の気持ちになって考え

喜んでもらえるようにすることが

私達の仕事だと言えるのではないでしょうか。

 

あなたの大切な人にするように寝ないで考えましょう＾＾

 

 

最後までありがとうございました。

ヒロ